服务保障上海明也办公用品有限公司

服务保障

售后上门：

客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分，自商城售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题：

A. 本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。

B. 以商城售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

C. 100分钟是指工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。

D. 解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。

E. 处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（详细退款说明>>）。如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，除了全额退款外，另外再给予100个积分进行补偿！

售后到家（仅针对商城指定商品）自商品售出一年内，如出现质量问题，商城将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。温馨提示：

A. 售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；

B. 此服务仅限商城自营服务范围；查看>>

C. 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

全国联保：

统一网上报修，在线响应只需要您登录我们的网站：在"会员中心"相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

7×10：

7日×10小时工作制商城售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至20：00。

热线咨询服务：

在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的24小时客服热线：。如果您的地区不支持400电话，请您拨打普通中继号码。

在线咨询服务：

如果您有问题需要咨询，可以点击图标联系商城在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚22:00。

商城在线客服：

售后服务处理周期退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。